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サービスデザイン

ふりがな:さーびすでざいん

英文字表記:Service Design

サービスライフサイクルの1つの段階。
サービスの具体的な内容を決定する。
サービスストラテジで明確にしたことを考慮して、サービスの内容を具体的にしていく。

    <サービスデザインに含まれるプロセス>

  • デザインコーディネーション
  • サービスカタログ管理
  • サービスレベル管理
  • 可用性管理
  • キャパシティ管理
  • ITサービス継続性管理
  • 情報セキュリティ管理
  • サプライヤ管理